Cualquiera que sea tu motivo para querer cerrar tu cuenta, respetamos tu decisión y estamos aquí para ayudarte. Antes de que te vayas, aquí tienes un resumen claro de cómo funciona, además de un par de opciones por si prefieres tomarte un descanso en lugar de decir adiós.

Cerrar tu cuenta

Si deseas cerrar tu cuenta de MONOPOLY Casino, simplemente contacta a nuestro Equipo de Soporte 24/7. Una vez que recibamos tu solicitud, la procesaremos rápidamente y te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Pausar tu cuenta

Si no estás listo para cerrar tu cuenta completamente, quizá prefieras un período de "Enfriamiento". Esto te da un descanso temporal del juego, que dura entre 3 días y 4 semanas. En Pensilvania, este período puede extenderse hasta 4 meses. Puedes configurarlo desde la página de Juego Responsable, pero ten en cuenta que no se puede finalizar antes una vez activado.

Saldo y fondos de la cuenta

Por favor, retira cualquier saldo restante de tu cuenta antes de solicitar el cierre, ya que no podrás acceder a la cuenta una vez cerrada. Si tu cuenta ya está cerrada y aún quedan fondos, nuestro equipo de Servicio al Cliente puede ayudarte a recuperar tu dinero; solo contáctanos.

Obtén más información y soporte

Para más información sobre nuestra política de Juego Responsable y consejos para mantener el control, visita nuestra página de Juego Responsable o conéctate con nuestro Equipo de Soporte en cualquier momento. También puedes encontrar la información de contacto por correo electrónico de tu estado usando el enlace a continuación.

Valoramos tus comentarios

Realmente apreciamos escuchar tus opiniones antes de que te vayas. Si hay algo que podamos mejorar o un motivo que quieras compartir, tus comentarios nos ayudan a hacer MONOPOLY Casino mejor para todos.

Siempre estamos aquí si nos necesitas.