Cerrar su cuenta

Lamentamos verlo ir, pero estamos aquí para ayudarlo con el proceso.

Cómo solicitar el cierre de la cuenta

Si desea cerrar su cuenta, simplemente contacte a nuestro equipo de soporte 24/7. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por correo electrónico o utilizando nuestro amigable servicio de Chat en Vivo.

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Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, le agradeceríamos que compartiera su motivo para cerrar su cuenta o nos informara sobre cualquier función que le gustaría que mejoráramos.

¿Necesita un descanso? Pruebe un período de enfriamiento

Si no está listo para cerrar su cuenta completamente, podría preferir un período de ‘Enfriamiento’. Esto le brinda un descanso temporal del juego, que dura entre 3 días y 4 semanas. En Pennsylvania, este período puede extenderse hasta 4 meses. Puede configurarlo desde la página de Herramientas de Juego Seguro, pero tenga en cuenta que no se puede finalizar antes una vez activado.

Saldo y fondos de la cuenta

Por favor, retire cualquier saldo restante de su cuenta antes de solicitar el cierre, ya que no podrá acceder a la cuenta una vez cerrada. Si su cuenta ya está cerrada y aún quedan fondos, nuestro equipo de Servicio al Cliente puede ayudarlo a recuperar su dinero—solo contáctenos.

Obtenga más información y soporte

Para obtener más información sobre nuestra política de Juego Responsable y consejos para mantenerse en control, visite nuestra página de Juego Responsable o comuníquese con nuestro equipo de soporte en cualquier momento. También puede encontrar la información de contacto por correo electrónico de su estado usando el enlace a continuación.

Siempre estamos aquí si nos necesita.