Obtener información sobre tus ganancias y pérdidas es muy fácil, ¡y es la forma más rápida y conveniente de obtener la información que necesitas!  

Puedes ver casi toda tu actividad de juego al instante, directamente desde tu cuenta, sin tener que esperar un informe o contactar al Soporte. Todo está disponible en tiempo real, para que puedas revisar tus ganancias, pérdidas y transacciones cuando quieras, todo en un solo lugar seguro.

Revisa tu propia actividad

Puedes consultar hasta 12 meses de tu historial de juego directamente en el sitio:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a Billetera >  Historial.
3. Revisa tus transacciones, incluyendo apuestas, ganancias, depósitos, retiros y juegos que has jugado dentro del período de 12 meses.

Esta es la forma más rápida de llevar un control de tus gastos, ganancias y resultados generales.

¿Qué incluye el estado de Ganancias/Pérdidas?

Tu estado de Ganancias/Pérdidas incluye:

• Ganancias Totales – cuánto has ganado.
• Pérdidas Totales – cuánto has perdido.
• Ganancia/Pérdida Neta – la diferencia entre ganancias y pérdidas.

¿Necesitas un estado completo de Ganancias/Pérdidas o registros más antiguos?

Si no puedes acceder a tu cuenta (en pausa RG, cerrada, etc.), o necesitas un estado para fines fiscales o para un período anterior a los últimos 12 meses, puedes solicitarlo fácilmente a través de nuestros canales de Soporte.

Simplemente inicia un chat y pide al bot “Solicitar un estado de Ganancias/Pérdidas” — te pedirá verificar tu identidad y te guiará a través de los pasos rápidos para enviar tu solicitud. Una vez enviada, por favor permite de 3 a 5 días hábiles para completarla.

¿Prefieres enviarnos un correo electrónico? Si eliges enviar tu solicitud por correo electrónico, haz clic aquí.