Nuestro Compromiso con la Confianza del Jugador, la Equidad y el Juego Responsable

En MONOPOLY Casino, la integridad y la confianza del jugador están en el centro de todo lo que hacemos. Estamos dedicados a proporcionar un entorno de juego responsable, justo y entretenido para todos los clientes, con transparencia y cumplimiento inquebrantables.

Equidad y Transparencia del Juego

• Pruebas Exhaustivas: Todos los juegos son rigurosamente probados y revisados antes de ser lanzados para asegurar una experiencia justa y agradable.
• Pagos Instantáneos: Cada juego paga las ganancias al instante, con resultados determinados por nuestro Generador de Números Aleatorios (RNG) para garantizar verdadera equidad y precisión.
• Información Fácil de Encontrar: Cada juego proporciona reglas claras y tablas de pagos dentro de la consola del juego, incluyendo reglas de juegos de bonificación cuando corresponda.
• Visibilidad Completa de la Cuenta: Puedes revisar los resultados de tus juegos, ganancias, apuestas, depósitos y retiros en cualquier momento en tu Historial de Transacciones y Juegos en la sección de Billetera.
• Soporte: Si algo parece incorrecto o si tienes preguntas, nuestro equipo siempre estará encantado de ayudarte.

Recursos Útiles para Juegos y Educación del Jugador

Queremos que todos los jugadores comprendan las características de cada juego y los riesgos asociados. Encontrarás estos recursos en cada juego, estandarizados por el desarrollador para total claridad y transparencia:

Generador de Números Aleatorios: El generador de números aleatorios, o algoritmo RNG, garantiza la transparencia y equidad de los juegos de casino en línea. Es un sistema sofisticado que asegura un resultado imparcial de los juegos de casino generando números y resultados aleatorios.

Tablas de Pagos: Una tabla de pagos es el nombre para la lista de pagos en una máquina tragamonedas o máquina de video póker. La tabla muestra cada combinación de símbolos, el número de monedas apostadas y cuántas monedas (o créditos) ganará el apostador. Cada juego de tragamonedas tendrá su propia Tabla de Pagos individual. Las Tablas de Pagos se encuentran dentro del juego mismo, después de ser geolocalizado. Todos los juegos tienen reglas claras mostradas y reglas de juegos de bonificación (si aplica).

Retorno al Jugador: Los RTPs se muestran en todos los juegos para mantener informado al jugador sobre cuánto dinero puede estimar recuperar.  Retorno al Jugador (RTP) es el término que usan los casinos para describir el porcentaje de todo el dinero apostado que una máquina VLT o tragamonedas pagará a los jugadores con el tiempo. Por ejemplo, si haces cien apuestas de $1 en una máquina cuyo RTP es 90%, podrías esperar aproximadamente $90 en ganancias.   

MONOPOLY Casino está comprometido a disipar mitos sobre el juego.

MITO: Puedes mejorar tus posibilidades de ganar empleando estrategias que se centran en números calientes y fríos, números pares e impares, o analizando números ganadores pasados.

HECHO: Si bien ciertos juegos pueden mostrar números ganadores pasados, números pares/impares o números calientes/fríos, por favor entiende que son estrictamente para fines de entretenimiento y no mejorarán las posibilidades de ganar de un jugador.

MITO: Tienes que apostar todos los días para ser un jugador problemático.   
HECHO: Un jugador problemático puede apostar con frecuencia o con poca frecuencia. El juego es un problema si causa problemas.

MITO: Casi gané; debo estar a punto de ganar 
HECHO: “Casi” ganar de ninguna manera significa que una victoria real está a la vuelta de la esquina. Los resultados futuros del juego no están influenciados por resultados previos.

MITO: Mientras juegue dentro de un presupuesto, estoy jugando de manera segura. 
HECHO: Jugar con un presupuesto establecido es una excelente manera de evitar daños financieros. Pero si tu juego afecta otras áreas importantes de tu vida, como el tiempo con tus seres queridos, puede ser una señal de que necesitas ayuda.

MITO: Si sigo apostando, mi suerte cambiará y recuperaré el dinero que he perdido. 
HECHO: Cada vez que haces una apuesta, el resultado es completamente independiente del anterior. Eso significa que las probabilidades no están más a tu favor en la décima apuesta que en la primera. Con el tiempo, cuanto más arriesgas, más pierdes.

MITO: El juego problemático no es realmente un problema si el jugador puede permitírselo.   
HECHO: Los problemas causados por el juego excesivo no son solo financieros. Demasiado tiempo dedicado al juego puede llevar a la ruptura de relaciones y pérdida de amistades importantes.

Herramientas y Apoyo para el Juego Responsable

Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de juego responsable que ofrezca a los clientes opciones y herramientas de autocontrol de la cuenta.

Para obtener más información sobre las herramientas y recursos disponibles para ayudarte a mantener el control, por favor visita nuestra Página del Centro de Ayuda de Juego Responsable. Y recuerda, nunca estás solo—nuestro amable equipo está disponible 24/7.  No dudes en comunicarte. Siempre estamos aquí para ayudar. 

Para licencias y regulaciones específicas de ciertos estados, por favor haz clic abajo.