Cómo entender los problemas con los depósitos después de cambiar o eliminar su límite
Puede solicitar un cambio en su límite de depósito cuando lo necesite; estamos aquí para ayudarle a disfrutar su experiencia de juego y, al mismo tiempo, promover siempre el juego responsable. Solo tenga en cuenta que las reducciones entran en vigor de inmediato, mientras que los aumentos o las eliminaciones se aplican una vez transcurrido el período seleccionado, con períodos de espera establecidos para ayudarle a jugar de manera consciente.
Importante: El equipo de Atención al cliente no puede cambiar, eliminar ni anular ninguno de los límites de Juego Responsable establecidos. De acuerdo con las regulaciones de juego, cada límite debe mantenerse durante todo el período establecido.
Cómo aparece su límite durante los depósitos
Si tiene establecido un límite de depósito activo, este se mostrará en el cuadro de monto, que indica el monto máximo que puede depositar según su límite. Le recomendamos verificarlo antes de realizar un depósito para mantenerse dentro de los límites establecidos. Consulte la guía visual a continuación.
Cómo funciona la reducción de su límite de depósito
- Las solicitudes para reducir su límite de depósito entran en vigor de inmediato.
- Ejemplo: Reducir un límite de depósito diario de $50 a $30 se aplicará tan pronto como confirme el cambio.
- IMPORTANTE: Cualquier depósito realizado antes de ajustar su límite contará para el nuevo límite más bajo.
Reducir el límite
Revisar cambios
Límite actualizado
Cómo funciona el aumento o la eliminación de su límite de depósito
- Las solicitudes para aumentar o eliminar un límite de depósito entran en vigor una vez transcurrido el período seleccionado.
- Ejemplo: Si cambia su límite diario el lunes a las 12:00 p. m., el nuevo límite se activará el martes a las 12:01 p. m.
- La fecha y hora exactas en que el aumento o la eliminación entrará en vigor se le mostrarán en pantalla una vez que confirme el cambio.
- IMPORTANTE: Cualquier depósito realizado antes de ajustar su límite contará para el nuevo límite más bajo.
Ejemplo: eliminar el límite
Revisar cambios
Cambio pendiente mostrado
Obtenga más información sobre el juego responsable
Para obtener información adicional sobre nuestra política de Juego Responsable y consejos para mantener el control, visite: https://play.monopolycasinous.com/account/responsible-gaming
¿Necesita ayuda? Si tiene alguna pregunta, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ¡y estamos aquí para ayudarle!