¿Experimentas congelamientos en el juego?

Entendemos lo frustrante que puede ser tener dificultades durante el juego, y estamos aquí para ayudarte a resolverlas rápidamente.

Qué hacer si tu juego se congela

Si tu juego se congela, simplemente sal y vuelve a abrirlo. No hay necesidad de preocuparte por perder tu progreso o turno; tu juego se reanudará automáticamente justo donde lo dejaste y completará la ronda actual.

¿Por qué no se otorgan reembolsos por juegos congelados?

Dado que nuestro sistema está diseñado para retomar tu juego exactamente en el punto donde se detuvo, no se emiten reembolsos por juegos congelados. Esto garantiza una experiencia justa para todos los jugadores.

Consejos para prevenir que el juego se congele

• Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable.
• En dispositivos móviles, asegúrate de que tanto WiFi como los Servicios de Ubicación estén habilitados.
• En escritorio, intenta borrar tu caché y cookies para reducir problemas técnicos.

Estamos comprometidos a resolver cualquier problema técnico lo más rápido posible para mantener tu experiencia de juego fluida y agradable.

¿Necesitas ayuda? Si el problema continúa después de probar estos métodos de solución, o si tienes alguna pregunta, estamos disponibles 24/7 y ¡aquí para ayudarte!