Mantener tu cuenta segura es nuestra principal prioridad. Por eso presentamos la clave de acceso, una forma más sencilla y segura de iniciar sesión en MONOPOLY Casino. Sin contraseñas que escribir ni códigos que esperar. Estas son las respuestas a las preguntas más frecuentes de los jugadores.

¿Qué es una clave de acceso?

Una clave de acceso reemplaza tu contraseña escrita con una comprobación biométrica rápida —según tu dispositivo, como tu rostro o huella digital— o con el bloqueo de pantalla de tu dispositivo (patrón o código). Te permite iniciar sesión en cuestión de segundos y ofrece una protección más sólida que una contraseña tradicional.

¿Las claves de acceso son obligatorias?

Las claves de acceso son la forma más rápida y segura de iniciar sesión en MONOPOLY Casino, y recomendamos que todos los jugadores prueben una. Fuera de Pensilvania, son opcionales, pero disfrutarás de inicios de sesión más rápidos y una protección más sólida desde el momento en que configures una. En Pensilvania, los requisitos regulatorios hacen que sean obligatorias en nuestro sitio.

¿Puedo omitir la creación de una clave de acceso?

Por ahora, sí. Mientras implementamos esta función, puedes omitir la configuración de la clave de acceso si se ofrece la opción y seguir usando tu método de inicio de sesión actual. Un aviso para nuestros jugadores de Pensilvania: cuando entre en vigor el inicio de sesión exclusivamente con clave de acceso, necesitarás una clave de acceso para iniciar sesión, así que vale la pena configurarla cuando estés listo.

¿Por qué sigo viendo avisos para configurar una clave de acceso?

Estos recordatorios seguirán apareciendo hasta que se configure una clave de acceso en tu cuenta. Están ahí para ayudarte a prepararte para iniciar sesión con una clave de acceso y mantener tu cuenta aún más segura. Cuando termines de configurar tu clave de acceso, los avisos dejarán de aparecer.

¿Todavía necesito mi contraseña?

Sí. Para los jugadores fuera de Pensilvania, recomendamos usar la clave de acceso como tu método principal para iniciar sesión, y tu contraseña permanecerá en tu cuenta como respaldo; así, si no puedes usar tu clave de acceso, podrás iniciar sesión con tu contraseña. 

En Pensilvania, después del 1 de enero de 2027, la clave de acceso será la única forma de iniciar sesión en nuestro sitio, por lo que la contraseña de respaldo no estará disponible allí.

¿Es segura? ¿MONOPOLY Casino ve mi rostro o mi huella digital?

Sí, es segura. Tu rostro o huella digital nunca se comparte con nosotros. La comprobación se realiza de forma privada en tu propio dispositivo, y MONOPOLY Casino solo recibe una confirmación de que se verificó tu identidad.

¿Cómo configuro una clave de acceso?

1. Ingresa tus credenciales e inicia sesión en tu cuenta de MONOPOLY Casino como de costumbre.
2. Después de seleccionar 'Iniciar sesión', se te pedirá que habilites la clave de acceso para iniciar sesión más rápido. 
3. Toca "Crear clave de acceso" para continuar.
4. Toca "Agregar clave de acceso" para completar el registro. Tu dispositivo realizará un escaneo biométrico rápido para completar la configuración.

Inicio de sesión inicial

Crear clave de acceso

Agregar clave de acceso

¿Cómo agrego una clave de acceso más adelante? 

No hay problema si la omitiste durante el inicio de sesión: ¡puedes configurar una clave de acceso en cualquier momento! Solo ve a: Menú > Cuenta > Clave de acceso.

También podrías ver una opción de “Iniciar sesión con datos biométricos” y preguntarte en qué se diferencia. Esta es la versión rápida: los datos biométricos usan tu rostro o huella digital como un atajo práctico para iniciar sesión con tu contraseña habitual, mientras que una clave de acceso va un paso más allá y reemplaza la contraseña con una clave segura directamente en tu dispositivo que tu rostro o huella digital aprueba.

¿Cómo inicio sesión con mi clave de acceso?

La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá automáticamente que inicies sesión con tu clave de acceso. Si no sucede, toca "Iniciar sesión con clave de acceso" y confirma tu cuenta para continuar.

Iniciar sesión con clave de acceso

Inicio de sesión automático con clave de acceso

Mi clave de acceso no funcionó, ¿y ahora qué?

No hay problema. Si tu dispositivo no te reconoce, puedes confirmar tu identidad de otra forma, como con el código de acceso de tu dispositivo, y luego volver a intentar usar tu clave de acceso.

Para asegurarte de estar listo:

• Activa los datos biométricos (Face ID o huella digital) en tu dispositivo y configúralos en la aplicación.
• Si tu clave de acceso sigue sin funcionar, elimina y reinstala la aplicación y luego vuelve a registrar tus datos biométricos.
• ¿Sigues teniendo problemas? Comunícate con Atención al cliente.

¿Qué pasa si mi dispositivo no admite datos biométricos o estos no funcionan?

No te preocupes: según tu dispositivo, a menudo puedes usar el PIN, el código de acceso o el patrón de tu dispositivo en lugar de Face ID o la huella digital. Si las claves de acceso no son compatibles o la comprobación biométrica no se completa, asegúrate de que el software de tu dispositivo esté actualizado y de que tengas activado un bloqueo de pantalla seguro. ¿Sigues teniendo problemas? Nuestro equipo de Atención al cliente estará encantado de ayudarte.

¿Puedo usar una clave de acceso en más de un dispositivo?

Sí. Puedes configurar una clave de acceso en cada dispositivo que uses e iniciar sesión desde cualquiera de ellos.

¿Puedo usar mi cuenta en un dispositivo compartido?

Sí, aunque siempre recomendamos usar un dispositivo personal cuando sea posible. Si usas un dispositivo compartido, solo asegúrate de iniciar sesión en la cuenta correcta y de que otras personas no puedan acceder a los métodos de inicio de sesión de tu dispositivo, como Face ID, la huella digital, el PIN o el código de acceso.

¿Qué pasa si compro un teléfono nuevo, cambio de dispositivo o pierdo mi dispositivo?

• Teléfono nuevo, mismo tipo: Por lo general, tu clave de acceso se transfiere automáticamente si la copia de seguridad o la sincronización del dispositivo están activadas. Si no lo están, inicia sesión con tu contraseña y crea una nueva clave de acceso en tu teléfono nuevo.

• Dispositivo de otro tipo: Tu clave de acceso no se transferirá a un dispositivo que use una cuenta diferente (como otra cuenta de Apple o Google) o que no admita la sincronización de claves de acceso. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y sigue las instrucciones para crear una nueva clave de acceso.

• Dispositivo perdido: Inicia sesión con tu contraseña y crea una nueva clave de acceso en tu dispositivo de reemplazo.

¿Puede Atención al cliente ayudarme con mi clave de acceso?

Sí. Una vez que confirmemos que realmente eres tú, podemos guiarte para restablecer o configurar una nueva clave de acceso y ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.

¿Qué sucede si elimino mi clave de acceso?

Si eliminas tu clave de acceso de tu dispositivo, ya no podrás usarla para iniciar sesión, pero es fácil solucionarlo. Simplemente inicia sesión con otro método disponible y crea una nueva clave de acceso. Y si no puedes acceder a tu cuenta, comunícate con Atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo.

¿Necesitas más ayuda?  ¡Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte!