Mantener tu cuenta segura es nuestra principal prioridad. En Pensilvania, debido a requisitos regulatorios, iniciar sesión con una clave de acceso será obligatorio en nuestro sitio. Esto es lo que debes saber.

¿Qué es una clave de acceso?

Una clave de acceso reemplaza tu contraseña escrita con una verificación rápida mediante tu rostro, huella digital o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo (PIN o patrón). Te permite iniciar sesión en cuestión de segundos y es más segura que una contraseña.

¿Las claves de acceso son obligatorias en PA?

Sí. Para cumplir con los requisitos actualizados de seguridad de cuentas en Pensilvania, después del 1 de enero de 2027, una clave de acceso será el único método para iniciar sesión en nuestro sitio. El SMS y el correo electrónico tampoco podrán utilizarse para verificar tu cuenta. Configurar una ahora significa que estarás preparado.

¿Aún necesito mi contraseña?

Por ahora puedes seguir usándola, pero después del 1 de enero de 2027, la opción de respaldo con contraseña no estará disponible en PA. La clave de acceso será la única opción.

No puedo iniciar sesión: no tengo una clave de acceso y olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

No hay problema: aún puedes volver a acceder a tu cuenta y configurar tu clave de acceso. Solo sigue estos pasos:

1. En la página de inicio de sesión, toca “Forgot Password”
2. Abre el correo electrónico para restablecerla y toca Reset Password. Esto abrirá la aplicación Monopoly Casino o el sitio web, según dónde lo toques.
3. Ingresa una nueva contraseña, tu fecha de nacimiento y código postal, y luego envía la información.
4. Regresa a la página de inicio de sesión e inicia sesión con tu nombre de usuario y la nueva contraseña.
5. Verás “Passkey MFA is required.” Toca Set up passkey, completa la configuración rápida y podrás acceder.

Para evitar esto la próxima vez, configura una clave de acceso tan pronto como vuelvas a acceder; así iniciarás sesión usando solo tu rostro, huella digital o bloqueo de pantalla.

¿Es seguro? ¿MONOPOLY Casino puede ver mi rostro o huella digital?

Sí, es seguro. Tu rostro o huella digital nunca se comparte con nosotros; la verificación se realiza de forma privada en tu propio dispositivo y nosotros solo recibimos la confirmación de que se verificó tu identidad.

¿Cómo configuro una clave de acceso?

1. Inicia sesión en tu cuenta de MONOPOLY Casino como de costumbre. 
2. Después de iniciar sesión, se te pedirá que Enable Passkey for Faster Login.
3. Toca Create Passkey.
4. Toca Add Passkey; tu dispositivo realizará un escaneo biométrico rápido para finalizar. 

Initial Login

Create Passkey

Add Passkey

¿Cómo agrego una clave de acceso más adelante? 

¿Lo omitiste? Puedes configurarla en cualquier momento: Menu > Account > Passkey.

Mi clave de acceso no funciona. ¿Qué hago?

• Activa la biometría (Face ID o huella digital) en tu dispositivo y configúrala en la aplicación. 
• Si aún no funciona, elimina y reinstala la aplicación; luego vuelve a registrar tus datos biométricos. 
• ¿Tu dispositivo no tiene biometría? A menudo puedes usar el PIN, código de acceso o patrón de tu dispositivo en su lugar. Solo asegúrate de mantener el software actualizado y tener activado un bloqueo de pantalla seguro. 
• ¿Sigues sin poder acceder? Comunícate con Atención al cliente.

¿Qué pasa si compro un teléfono nuevo o pierdo mi dispositivo?

Tu clave de acceso suele transferirse automáticamente si la copia de seguridad o la sincronización del dispositivo están activadas. Si no se transfiere, dado que el inicio de sesión con contraseña no estará disponible en PA después del 1 de enero de 2027, comunícate con Atención al cliente. Verificaremos tu identidad y te ayudaremos a configurar una nueva clave de acceso.

¿Atención al cliente puede ayudarme con mi clave de acceso?

Sí. Una vez que confirmemos que realmente eres tú, podemos guiarte para restablecer o configurar una nueva clave de acceso y ayudarte a volver a acceder a tu cuenta.

¿Necesitas más ayuda? Estamos disponibles 24/7 para ayudarte