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我如何提出投诉?
如何在MONOPOLY™赌场提出投诉
您的游戏体验是我们的首要任务,我们希望您对所获得的服务完全满意。虽然我们始终致力于提供最佳服务,但我们理解有时可能会出现不足,您需要帮助。以下是您可以告知我们的方式:
您的游戏体验是我们的首要任务,我们希望您对所获得的服务完全满意。虽然我们始终致力于提供最佳服务,但我们理解有时可能会出现不足,您需要帮助。以下是您可以告知我们的方式:
步骤1:联系支持
如果您想登记投诉,您可以通过实时聊天或电子邮件24小时全天候、全年无休地联系我们。我们专门且经过培训的工作人员随时为您解决问题。
- 请允许我们最多72小时回复您的投诉。
步骤2:向监管机构升级投诉
如果您对MONOPOLY™赌场提供的解决方案不满意,您可以选择将投诉升级到相关监管机构。
联系监管机构时,请务必包括:
- 您的名字和姓氏
- 您情况的详细描述
- 您在步骤1中从我们的客户支持团队收到的任何回复
请参阅以下联系信息,根据您的州或所在地联系适当的机构。
需要更多帮助?
如需额外帮助,请通过实时聊天24小时全天候联系或通过电子邮件联系我们的客户支持团队。
新泽西州
游戏执法部
- 您可以通过其网站填写互联网游戏争议表格:
http://www.nj.gov/oag/ge/inquiriespatroncomplaints.html - 您可以通过电子邮件向该部门提交投诉:info@njdge.org
- 您也可以拨打电话(609) 984-0909联系游戏执法部。
宾夕法尼亚州
宾夕法尼亚游戏控制委员会
- 您可以通过其网站填写玩家投诉表格:https://gamingcontrolboard.pa.gov/?p=110。
- 您可以通过电子邮件向委员会提交投诉:pgcb@pa.gov
- 您可以拨打电话(717) 346-8300联系游戏控制委员会。