为什么我没有收到奖励？
我们理解，奖励未显示时可能会令人沮丧。让我们一起了解最常见的原因，以及您可以采取哪些措施来查看状态。
查看您的奖励或交易记录
首先，查看您的奖励或交易记录，以确认奖励是否已经入账。
查看您账户中的奖励：
- 登录您的账户。
- 前往账户菜单
- 选择钱包 → 历史记录 → 奖励记录
- 在奖励下拉列表中，选择奖励类型。
此处将显示已发放到您账户的任何奖励的日期/时间、奖励 ID、类型和金额。
奖励可能未显示的常见原因
促销时间：促销活动的开始和结束时间会影响奖励入账时间。许多奖励会在促销活动结束后或结束后不久入账。
未满足资格条件：请确保您已满足所有规则，例如最低存款金额、符合条件的投注或必需的参与登记。某些优惠可能仅适用于特定用户或账户。
未达到最低投注或存款要求：您可能未达到规定的最低存款金额或符合条件的投注要求。
投注于不符合条件的游戏：某些奖励仅适用于特定赌场游戏。
促销活动不适用于您所在的州或您的账户：某些促销活动受州限制，或仅对部分用户开放。
技术延迟：系统延迟偶尔可能导致奖励延迟发放。
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账户状态：如果您的账户处于以下状态，将无法收到奖励：
未完成全部验证
验证待处理
受到负责任博彩限制（例如自我排除或冷静期）
**奖励通常会在当天结束前完成发放。如果发生任何技术延迟，请最多等待三个工作日以完成发放。我们由衷感谢您的耐心，并感谢您成为我们的尊贵客户。
如需详细了解促销活动的运作方式及奖励入账方式，请访问此处。
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