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¿Puedo jugar si soy menor de 21 años?
Nuestro compromiso para prevenir el juego de menores
En MONOPOLY™ Casino, nuestra máxima prioridad es promover un entorno de juego seguro, protegido y responsable. El juego de menores es ilegal y está estrictamente prohibido. Debes tener al menos 21 años para registrarte y participar en cualquier actividad de juego en nuestra plataforma.
Verificación de edad e identidad
Para evitar que menores accedan a nuestros servicios, todos los usuarios deben proporcionar su nombre, dirección, número de seguro social y fecha de nacimiento durante el registro de la cuenta. Esta información se verifica electrónicamente a través de una empresa de referencia de datos externa; este proceso confirma tu edad e identidad.
Nota: Esto no es una verificación de crédito, sino un paso vital para asegurar un entorno de juego seguro y conforme. Tu cuenta no será activada hasta que la verificación de edad e identidad esté completa.
Cómo reportar sospechas de juego de menores
Si crees que alguien menor de 21 años está jugando en nuestra plataforma, por favor ayúdanos a mantener nuestra comunidad segura reportándolo de inmediato.
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Recopilar información
- Recoge el nombre, edad y ubicación de la persona que sospechas es menor de edad.
- Anota cualquier evidencia o instancias específicas de actividad sospechosa de juego de menores.
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Contáctanos
- Utiliza la información de contacto proporcionada abajo según tu estado.
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Proporciona detalles
- Describe claramente tus preocupaciones e incluye cualquier información o observación que apoye el reporte.
¿Qué sucede después?
Una vez recibamos tu reporte, nuestro equipo de juego responsable:
- Revisará los detalles que proporcionaste.
- Tomará las medidas apropiadas para investigar y abordar el problema según sea necesario.
Tu ayuda nos permite mantener un entorno de juego seguro y responsable para todos los jugadores. Si tienes preguntas o necesitas más ayuda, por favor contáctanos en cualquier momento.
Recordatorio importante sobre el juego de menores
Jugar siendo menor de 21 años o ayudar a alguien menor a jugar es un delito penal. Si se determina que un cliente es menor de edad, todas las apuestas serán anuladas y cualquier ganancia será confiscada. También se podrán tomar acciones legales adicionales si es necesario.
Protegiendo tu cuenta
Para proteger aún más tu cuenta:
- Activa el bloqueo automático de tu dispositivo.
- Cierra sesión o bloquea tu computadora cuando no la estés usando.
- MONOPOLY™ Casino no es responsable por accesos de terceros a tu cuenta. Cualquier transacción realizada con el nombre de usuario y contraseña correctos se considerará válida, y asumiremos que tú realizaste esas transacciones.
Gracias por tu vigilancia y cooperación para mantener un entorno de juego seguro y responsable.
Nueva Jersey
- Correo electrónico: Envía un correo a support@nj.monopolycasinous.com con el asunto "Reporte de juego de menores."
- Teléfono: Llama a nuestra línea de servicio al cliente al (844) 737-7616, disponible 24/7.
Pensilvania
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Correo electrónico: Envía un correo a support@pa.monopolycasinous.com con el asunto "Reporte de juego de menores."
Teléfono: Llama a nuestra línea de servicio al cliente al (888) 870-8997, disponible 24/7.