¿Quieres tener mayor tranquilidad cada vez que inicias sesión? La autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta. De forma predeterminada, se requiere la 2FA para verificar tu identidad por SMS cada 14 días o cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo. Este requisito de seguridad predeterminado no se puede desactivar ni eliminar. 

Si quieres habilitar la 2FA para cada inicio de sesión, sigue los pasos a continuación para activar esta configuración de seguridad adicional.

Cómo habilitar la 2FA para cada inicio de sesión

Antes de comenzar, asegúrate de que el número de teléfono de tu cuenta sea correcto.

1. Asegúrate de que tu número de teléfono esté confirmado en tu cuenta.
2. Ve a Menú de la cuenta > Cuenta > Autenticación de dos factores.
3. Marca la casilla y selecciona Sí para habilitar la autenticación de dos factores para cada inicio de sesión.
4. Se enviará un PIN de 6 dígitos por SMS a tu número de celular confirmado.
5. Ingresa el PIN en un plazo de 2 minutos. Si el tiempo se agota, selecciona Reenviar código para recibir un PIN nuevo.
6. Ingresa el PIN correcto para completar tu inicio de sesión.

Ten en cuenta que, si ingresas el PIN incorrectamente tres veces, tu cuenta se bloqueará y tendrás que comunicarte con nuestro equipo de Soporte para obtener ayuda. 

¿Puedo recibir el PIN por correo electrónico?

Por el momento, el PIN de 6 dígitos solo se envía por SMS a tu dispositivo móvil. Este método ayuda a mantener tu cuenta segura y garantiza que recibas el código rápidamente.

¿No recibes el PIN?

Si no recibes el PIN, verifica que el número de teléfono que aparece en la página «Mis datos» sea correcto. Si necesitas actualizar el número de teléfono registrado, haz clic aquí.

¿Necesitas ayuda? Si tienes alguna pregunta, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ¡y estamos aquí para ayudarte! Te ayudaremos a volver a jugar como quieras, ¡en cualquier momento!