Cambiar Su Número de Teléfono

Sabemos lo importante que es tener acceso seguro y confiable a su cuenta de MONOPOLY™. Si ha cambiado su número de teléfono o ya no tiene acceso a su dispositivo, estamos aquí para ayudarle a actualizar su información de manera segura y rápida.

Por Qué Su Número de Teléfono Es Importante

Su número de teléfono se utiliza para la autenticación de dos factores (2FA), que es esencial para mantener su cuenta segura. Tener el número correcto registrado garantiza que pueda iniciar sesión sin problemas y sin interrupciones.

Cómo Actualizar Su Número de Teléfono

Para actualizar su número de teléfono, simplemente inicie una conversación a través de nuestro Chat en Vivo, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se le guiará durante el proceso y se le presentarán dos opciones:

Opción 1: Subir una Factura Telefónica o Documento

Para una verificación más rápida, puede subir una factura telefónica reciente a su nombre que muestre el nuevo número que desea usar. Aceptamos formatos PDF, JPG y PNG. Simplemente utilice el signo más (+) en el chat para subir su archivo. Una vez enviado, su documento será remitido a nuestro equipo de KYC, que verificará su número de teléfono utilizando un proveedor externo de verificación telefónica. Si el número es verificado, el cambio se completará. De lo contrario, el equipo se comunicará con usted para obtener información adicional.

Opción 2: Proporcione Su Nuevo Número de Teléfono

Si no dispone de una factura telefónica, puede simplemente proporcionar su nuevo número de teléfono (incluyendo el código de área) directamente en el chat. Nuestro equipo de KYC verificará este número con nuestro proveedor externo de verificación telefónica y completará el cambio si todo coincide. Si no, se pondrán en contacto con usted para solicitar más detalles o prueba de propiedad.

¿Cuánto Tiempo Tarda?

Por favor, permita de 24 a 72 horas para que nuestro equipo revise y procese su solicitud.

¿Necesita Ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para hacer que el proceso sea sencillo y fácil, para que pueda volver a disfrutar de todo lo que MONOPOLY™ Casino tiene para ofrecer—sin demoras.

¡Siempre estamos aquí para ayudar!