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Cómo entender los problemas de apuestas después de cambiar o eliminar su límite de gasto
Puede solicitar un cambio a su límite de gasto en cualquier momento. Los límites de gasto son una herramienta útil para administrar su juego de manera responsable, con períodos de espera para ciertos cambios a fin de garantizar una experiencia segura y constante. Todos los límites de gasto se registran en Tiempo Universal Coordinado (UTC).
Importante: Atención al cliente no puede cambiar, eliminar ni anular ningún límite de Juego Responsable establecido. De acuerdo con las regulaciones de juego, cada límite debe mantenerse vigente durante toda su duración.
Cómo funciona la reducción de su límite de gasto
- Los cambios para reducir su límite de gasto entran en vigor de inmediato.
- Ejemplo: Reducir su límite de gasto diario de $500 a $300 se aplicará tan pronto como confirme el cambio.
- IMPORTANTE: Cualquier gasto realizado antes del cambio contará para su nuevo límite más bajo.
Reducir límite
Revisar cambios
Límite actualizado
Cómo funciona el aumento o la eliminación de su límite de gasto
- Las solicitudes para aumentar o eliminar un límite de gasto solo entrarán en vigor después de que haya transcurrido el período del límite actual.
- Ejemplo: Si aumenta su límite diario el lunes a las 12:00 p. m., su nuevo límite estará activo a partir del martes a las 12:01 p. m.
- La fecha y hora exactas en que se aplicará su nuevo límite se muestran en pantalla después de que confirme su solicitud.
Ejemplo: Eliminar límite
Revisar cambios
Cambio pendiente mostrado
Información adicional importante
- Los límites de gasto no restringen su capacidad para depositar o retirar fondos.
- Las ganancias de las apuestas, los retiros cancelados y la actividad de juego no cuentan para su límite de gasto.
Obtenga más información sobre el juego responsable
Para obtener más detalles sobre nuestra política de Juego Responsable y consejos útiles para mantener el control, visite: https://play.monopolycasinous.com/account/responsible-gaming.
Si necesita más ayuda, nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y siempre estará encantado de ayudarle.