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Cómo entender los problemas de sesión después de cambiar o eliminar el límite de sesión
Un límite de sesión te permite establecer la cantidad de tiempo durante la cual te sientes cómodo estando conectado y jugando activamente en nuestro sitio dentro de un período de 24 horas. Una vez que alcances tu límite de sesión, se cerrará tu sesión automáticamente y no podrás volver a iniciar sesión hasta que se restablezca tu límite.
Importante: El servicio de Atención al cliente no puede cambiar, eliminar ni anular ningún límite de juego responsable establecido. De acuerdo con las regulaciones de juegos, cada límite debe permanecer vigente durante toda su duración.
Cómo funciona la reducción de tu límite de sesión
- Cuando reduces tu límite de sesión, el cambio entra en vigor de inmediato; no se aplica ningún período de espera.
- Ejemplo: Si tienes un límite de 1 hora y lo reduces a 30 minutos, el nuevo límite se aplica tan pronto como haces clic en «Confirmar».
- Todo el tiempo que ya hayas pasado en el sitio antes de cambiar tu límite contará para tu nuevo límite.
- Podrás revisar y confirmar estos cambios antes de que se finalice tu solicitud.
Reducir el límite
Revisar los cambios
Límite actualizado
Cómo funciona el aumento o la eliminación de tu límite de sesión
- Las solicitudes para aumentar o eliminar un límite de sesión entran en vigor después de que haya transcurrido el período seleccionado.
- Ejemplo: Si confirmas un cambio el lunes a las 12:00 p. m., tu nuevo límite se activará el martes a las 12:01 p. m.
- Después de confirmar tu solicitud, verás en pantalla la fecha y hora exactas en que entrarán en vigor tus cambios.
Ejemplo: eliminar el límite
Revisar los cambios
Cambio pendiente mostrado
Obtén más información sobre el juego responsable
Para obtener más información sobre nuestra política completa de juego responsable, visita: https://play.monopolycasinous.com/account/responsible-gaming o comunícate con nuestro equipo de Atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
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