Qué esperar durante la autoexclusión

Entendemos y respetamos plenamente su decisión de inscribirse en el Programa de Autoexclusión. Tomar este paso es una forma importante de priorizar su bienestar, y estamos aquí para apoyarlo durante todo el proceso.

Qué sucede durante su período de autoexclusión

• No podrá cobrar ninguna ganancia de apuestas ni recuperar pérdidas.
• Los regalos, servicios u otros artículos de valor gratuitos de MONOPOLY Casino no estarán disponibles.
• Su cuenta no podrá ser reabierta y no podrá participar en ningún juego en sitios de apuestas en línea dentro de su estado durante el período de autoexclusión.

Cómo reabrir su cuenta después de que termine la autoexclusión

• Una vez que su período de autoexclusión haya terminado, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del chat en vivo cuando esté listo para regresar.

  ⚠ Importante: En algunos estados, la eliminación automática no siempre es una opción una vez que el tiempo que seleccionó ha expirado.
  Antes de contactar al Servicio al Cliente, asegúrese de consultar esta página y la página correspondiente a su estado para que tenga toda la información que necesita.

• Tenemos acceso a la base de datos de Autoexclusión y verificaremos su estado de eliminación, lo cual generalmente toma de 7 a 10 días hábiles.
• Una vez que su estado haya sido verificado, su cuenta será reabierta y recibirá una notificación.
• Tenemos acceso a la base de datos de Autoexclusión y verificaremos su estado de eliminación, lo cual generalmente toma de 7 a 10 días hábiles.
• Una vez que su estado haya sido verificado, su cuenta será reabierta y recibirá una notificación.

¿Necesita ayuda? ¡Estamos disponibles 24/7 y encantados de asistirle!