Qué esperar durante la autoexclusión

Entendemos y respetamos completamente su decisión de inscribirse en el Programa de Autoexclusión. Tomar este paso es una forma importante de priorizar su bienestar, y estamos aquí para apoyarlo durante todo el proceso.

Qué sucede durante su período de autoexclusión

• No podrá cobrar ninguna ganancia de apuestas ni recuperar ninguna pérdida.
• Los regalos, servicios u otros artículos de valor cortesía de MONOPOLY Casino no estarán disponibles.
• Su cuenta no podrá ser reabierta y no podrá participar en ningún juego en sitios de apuestas en línea dentro de su estado durante el período de autoexclusión.

Cómo reabrir su cuenta después de que termine la autoexclusión

• Una vez que su período de autoexclusión haya terminado, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del chat en vivo cuando esté listo para regresar.
• Tenemos acceso a la base de datos de Autoexclusión y verificaremos su estado de eliminación, lo que generalmente toma de 7 a 10 días hábiles.
• Una vez que se haya verificado su estado, su cuenta será reabierta y recibirá una notificación.

¿Necesita ayuda? ¡Estamos aquí 24/7 y felices de asistirle!