¡Nos alegra verte de nuevo! Si anteriormente cerraste tu cuenta (y no fue por juego responsable/autoprohibición), puedes solicitar que se reabra.

Cómo solicitar la reapertura de la cuenta

Para reabrir tu cuenta, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente. Ellos revisarán los detalles del cierre de tu cuenta y determinarán si es posible reabrirla.

Proceso de revisión y plazo

Dependiendo de la razón del cierre, la revisión de tu solicitud puede tardar hasta 72 horas. Una vez que se tome una decisión, te notificaremos por correo electrónico.

Bienvenido de nuevo

Gracias por tu paciencia—¡estamos emocionados de tenerte de vuelta y listos para que vuelvas a jugar!

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