¡Nunca ha sido tan fácil mantenerse al tanto de su actividad! Puede ver su saldo, depósitos, retiros, apuestas y juegos en cualquier momento, directamente desde su cuenta. Este artículo explica cómo consultar su saldo y acceder a todo su historial de transacciones y juegos.

Cómo consultar el saldo de su cuenta

Vista rápida: Su saldo total, incluido el saldo de bonificación, aparece en la esquina superior derecha de la pantalla tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio en cuanto inicia sesión.

Saldo detallado: Toque el ícono de saldo para abrir el menú de su cuenta, donde encontrará un desglose de su saldo, incluidos sus fondos en efectivo y de bonificación. Consulte la información a continuación para entender qué significa cada parte.

Cómo entender su saldo

• El saldo en efectivo son sus propios fondos disponibles, que puede apostar o retirar.
• El saldo de bonificación son fondos promocionales acreditados a su cuenta. Estos pueden estar sujetos a requisitos de apuesta que deben cumplirse antes de poder retirarlos.

Cómo ver su historial de transacciones, juegos y recompensas

1. Toque el ícono de saldo para abrir el menú de su cuenta.
2. En Billetera, vaya a Historial.
3. Seleccione Historial de transacciones para ver una lista detallada de su actividad, incluidos depósitos, retiros y apuestas, junto con las fechas y los montos.
4. Seleccione Historial de juegos para ver los detalles de sus juegos, incluidos la fecha y hora, el juego y el ID de referencia, el monto y la repetición (disponible para determinados juegos).
5. Seleccione Historial de recompensas para ver las bonificaciones otorgadas a su cuenta, incluida la fecha y hora, el ID de recompensa, el tipo y el monto.

Cómo ver registros anteriores

Puede ver el historial de su cuenta de hasta 12 meses. Si necesita registros de más de 12 meses, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente.

¿Necesita ayuda? ¡Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle!