Mantener tu cuenta segura es nuestra máxima prioridad. Por eso presentamos la passkey, una forma más sencilla y segura de iniciar sesión en MONOPOLY Casino. No tienes que escribir una contraseña ni esperar un código. Estas son las respuestas a las preguntas más frecuentes de los jugadores.

¿Qué es una passkey?

Una passkey reemplaza la contraseña que escribes por una verificación biométrica rápida —según tu dispositivo, como tu rostro o huella digital— o por el bloqueo de pantalla de tu dispositivo (patrón o código). Te permite iniciar sesión en segundos y ofrece una protección más sólida que una contraseña tradicional.

¿Las passkeys son obligatorias?

Las passkeys son la forma más rápida y segura de iniciar sesión en MONOPOLY Casino, y recomendamos que todos los jugadores prueben una. Fuera de Pennsylvania, son opcionales, pero disfrutarás de inicios de sesión más rápidos y una protección más sólida en cuanto configures una. En Pennsylvania, los requisitos regulatorios hacen que sean obligatorias en nuestro sitio.

¿Puedo omitir la creación de una passkey?

Por ahora, sí. Mientras implementamos esta función, puedes omitir la configuración de la passkey si se ofrece la opción y seguir usando tu método de inicio de sesión actual. Solo queremos avisar a nuestros jugadores de Pennsylvania: una vez que entre en vigor el inicio de sesión exclusivo con passkey, necesitarás una para iniciar sesión, así que vale la pena configurarla cuando estés listo.

¿Por qué sigo viendo avisos para configurar una passkey?

Estos recordatorios seguirán apareciendo hasta que se configure una passkey en tu cuenta. Solo están ahí para ayudarte a prepararte para iniciar sesión con una passkey y mantener tu cuenta aún más segura. Una vez que termines de configurar tu passkey, los avisos dejarán de aparecer.

¿Todavía necesito mi contraseña?

Sí. Para los jugadores fuera de Pennsylvania, recomendamos usar la passkey como tu método principal para iniciar sesión, y tu contraseña permanece en tu cuenta como respaldo; de esta manera, si no puedes usar tu passkey, puedes iniciar sesión con tu contraseña.

En Pennsylvania, después del 1 de enero de 2027, la passkey será la única forma de iniciar sesión en nuestro sitio, por lo que la contraseña no estará disponible como respaldo.

¿Es segura? ¿MONOPOLY Casino puede ver mi rostro o mi huella digital?

Sí, es segura. Tu rostro o huella digital nunca se comparte con nosotros. La verificación se realiza de forma privada en tu propio dispositivo, y MONOPOLY Casino solo recibe una confirmación de que se verificó tu identidad.

¿Cómo configuro una passkey?

1. Ingresa tus credenciales e inicia sesión en tu cuenta de MONOPOLY Casino como de costumbre.
2. Después de seleccionar «Iniciar sesión», se te pedirá que habilites la passkey para iniciar sesión más rápido.
3. Toca «Crear passkey» para continuar.
4. Toca «Agregar passkey» para completar el registro. Tu dispositivo realizará un escaneo biométrico rápido para completar la configuración.

Inicio de sesión inicial

Crear passkey

Agregar passkey

¿Cómo agrego una passkey más adelante?

Si no configuraste una passkey durante el inicio de sesión, puedes agregarla en cualquier momento siguiendo esta ruta: Menú > Cuenta > Iniciar sesión con datos biométricos.

¿Cómo inicio sesión con mi passkey?

La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá automáticamente que inicies sesión con tu passkey. Si no sucede, toca «Iniciar sesión con passkey» y confirma tu cuenta para continuar.

Iniciar sesión con passkey

Inicio de sesión automático con passkey

Mi passkey no funcionó, ¿qué hago ahora?

No hay problema. Si tu dispositivo no te reconoce, puedes confirmar tu identidad de otra manera —por ejemplo, con el código de acceso de tu dispositivo— y luego volver a intentar usar tu passkey.

• Activa los datos biométricos (Face ID o huella digital) en tu dispositivo y configúralos en la aplicación.
• Si tu passkey aún no funciona, elimina y reinstala la aplicación y luego vuelve a registrar tus datos biométricos.
• ¿Sigues teniendo problemas? Comunícate con Atención al cliente.

¿Qué pasa si mi dispositivo no admite datos biométricos o estos no funcionan?

No te preocupes: según tu dispositivo, a menudo puedes usar el PIN, el código de acceso o el patrón de tu dispositivo en lugar de Face ID o la huella digital. Si las passkeys no son compatibles o la verificación biométrica no se completa, asegúrate de que el software de tu dispositivo esté actualizado y de que tengas activado un bloqueo de pantalla seguro. ¿Sigues teniendo problemas? Nuestro equipo de Atención al cliente estará encantado de ayudarte.

¿Puedo usar una passkey en más de un dispositivo?

Sí. Puedes configurar una passkey en cada dispositivo que uses e iniciar sesión desde cualquiera de ellos.

¿Puedo usar mi cuenta en un dispositivo compartido?

Puedes hacerlo, aunque siempre recomendamos usar un dispositivo personal cuando sea posible. Si estás usando un dispositivo compartido, asegúrate de iniciar sesión en la cuenta correcta y de que otras personas no puedan acceder a los métodos de inicio de sesión de tu dispositivo, como Face ID, la huella digital, el PIN o el código de acceso.

¿Qué pasa si compro un teléfono nuevo, cambio de dispositivo o pierdo mi dispositivo?

• Teléfono nuevo del mismo tipo: Por lo general, tu passkey se transfiere automáticamente si la copia de seguridad o la sincronización del dispositivo están activadas. Si no es así, inicia sesión con tu contraseña y crea una nueva passkey en tu teléfono nuevo.

• Dispositivo de otro tipo: Tu passkey no se transferirá a un dispositivo que use una cuenta diferente (como otra cuenta de Apple o Google) o que no admita la sincronización de passkeys. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y, luego, sigue el aviso para crear una nueva passkey.

• Dispositivo perdido: Inicia sesión con tu contraseña y crea una nueva passkey en tu dispositivo de reemplazo.

¿Puede Atención al cliente restablecer o eliminar mi passkey?

Por supuesto. Si pierdes el acceso a tu passkey o no puedes iniciar sesión, Atención al cliente puede ayudarte una vez que confirmemos que realmente eres tú. Es posible que solo tengas que configurar una nueva passkey antes de volver a acceder a tu cuenta.

¿Qué sucede si elimino mi passkey?

Si eliminas tu passkey de tu dispositivo, ya no podrás usarla para iniciar sesión, pero es fácil solucionarlo. Simplemente inicia sesión usando otro método disponible y crea una nueva passkey. Y si no puedes acceder a tu cuenta, comunícate con Atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo.

¿Necesitas más ayuda? Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte.