¡Gracias por elegir jugar con nosotros! Agradecemos tu paciencia y queremos mantenerte completamente informado sobre el estado de tu retiro.

Una vez que solicites un retiro, tu transacción se mostrará en tu cuenta. Nuestro objetivo es procesar la mayoría de los retiros dentro de las 24 horas, pero el tiempo real de llegada dependerá del método de retiro que selecciones.

Métodos de Retiro y Tiempos de Procesamiento

Por favor ten en cuenta: No todos los métodos de retiro están disponibles en todos los estados. A continuación se muestran los tiempos típicos de procesamiento para cada método:

• VIP Preferred (ACH/e-Check): Procesado dentro de 24 horas. Los fondos suelen llegar a tu cuenta bancaria dentro de 3–5 días hábiles.
• Efectivo en el Casino (Retiro en la Caja): Las solicitudes hechas durante el horario laboral (7:30 a.m.–5:30 p.m.) a menudo se revisan en tiempo real. Las solicitudes enviadas fuera del horario laboral pueden tardar más. Después de la aprobación, visita la caja del casino para recoger tus fondos. Por favor, consulta nuestro proceso completo de Caja para más detalles.
• Visa® Direct, Mastercard®, Discover: Pueden acreditarse inmediatamente, pero permite hasta 24 horas para que los fondos estén disponibles.
• PayPal®: Usualmente disponible dentro de las 24 horas posteriores al procesamiento. (No disponible en PA.)
• Apple Pay: A menudo acreditado instantáneamente, pero puede tardar hasta 24 horas en aparecer en tu saldo disponible.

Cómo Rastrear Tu Retiro

Siempre puedes verificar el estado de tu retiro siguiendo estos pasos:

1. Ve al Menú de Cuenta.
2. Selecciona Cartera.
3. Navega a Historial.
4. En la pestaña Transacciones, abre el menú desplegable de Todos los tipos de transacción.
5. Elige Retiros de la lista.
6. Ubica el retiro en cuestión y busca el icono ‘?’.
7. Haz clic o toca el icono para ver el estado.

Para saber más sobre el estado de tu retiro y qué significa cada actualización, por favor consulta a continuación.