¿Por qué no puedo depositar o retirar fondos?

Entendemos lo frustrante que puede ser si no puedes depositar fondos o retirar tus ganancias. Esto generalmente ocurre porque tu cuenta tiene una solicitud de verificación pendiente.

¿Por qué se requiere verificación?

Para mantener tu cuenta segura y proteger tus fondos, es posible que necesitemos verificar:

• Tu identidad
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu método de pago

Este proceso asegura que solo tú puedas acceder a tu cuenta y completar transacciones de manera segura.

¿Cómo proporciono los documentos de verificación?

• Revisa tu correo electrónico: Busca un mensaje nuestro en la dirección registrada en tu cuenta. El correo detallará exactamente qué documentos se requieren.
• Sigue las instrucciones: Simplemente completa los pasos según se indiquen para verificar tu cuenta.

¿Cuándo podré depositar y retirar?

Una vez que tu verificación esté completa, las opciones de depósito y retiro en tu cuenta estarán disponibles automáticamente. En ese momento, podrás financiar tu cuenta o retirar tus ganancias sin más demoras.

¿Necesitas ayuda? Si no ves el correo electrónico o no estás seguro de qué hacer, contáctanos; estamos disponibles 24/7 para guiarte durante el proceso.