¿No puedes hacer depósitos ni retiros? Por lo general, esto indica que tu cuenta tiene una solicitud de verificación pendiente. Una vez que completes la verificación, ambas opciones pueden restablecerse. Solo toma unos pasos y te guiaremos durante el proceso.

Lo que ves

Si no se muestran las opciones de depósito o retiro, significa que tu cuenta está pendiente de verificación. La pantalla a continuación es un ejemplo de lo que verás. 

¿Por qué se requiere la verificación?

Para mantener tu cuenta segura y proteger tus fondos, es posible que necesitemos verificar:

• Tu identidad
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu método de pago

Este proceso garantiza que solo tú puedas acceder a tu cuenta y completar transacciones de forma segura.

¿Cómo proporciono los documentos de verificación?

• Revisa tu correo electrónico: Busca un mensaje nuestro en la dirección registrada en tu cuenta. El correo electrónico detallará exactamente qué documentos se requieren.
• Sigue las instrucciones: Simplemente completa los pasos indicados para verificar tu cuenta.

¿Cuándo podré hacer depósitos y retiros?

Una vez que completes la verificación, las opciones de depósito y retiro de tu cuenta estarán disponibles automáticamente. En ese momento, podrás agregar fondos a tu cuenta o retirar tus ganancias sin más demoras.

¿Necesitas ayuda? Si no ves el correo electrónico o no estás seguro de qué hacer, contáctanos; estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana para guiarte durante el proceso.