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登录问题和账户访问
很抱歉听到您在登录时遇到问题,但别担心——我们会帮助您重新享受乐趣!
我无法登录。该怎么办?
如果您连续三次登录失败,为了安全起见,您的账户将被锁定。要恢复访问,请联系支持团队,他们会协助您解锁账户。
我忘记了密码 / 账户被锁定
要重置密码,请按照以下步骤操作:
- 在登录界面选择“忘记密码?”
- 输入您注册的电子邮箱地址。
- 您将收到一个重置密码的链接(有效期30分钟)。
- 创建新密码并登录。
我忘记了用户名。如何找回?
登录账户只需使用您注册的电子邮箱地址和密码——用户名不是必需的。
但是,如果您因其他原因需要用户名且忘记了,只需联系我们的支持团队。通过安全验证后,他们会很乐意协助您并提供该信息。
我的账户被封锁24小时。该怎么办?
如果您的账户因多次密码重置失败而被封锁24小时,封锁将在24小时后自动解除。然后,您可以通过以下方式重置密码:
- 在首页选择“忘记密码?”
- 输入您的电子邮箱地址和出生日期。
- 按照邮件中的指示重置密码并登录。
如何更改我的电子邮箱地址
如果您想更新账户上的电子邮箱地址,我们友好的客服团队随时为您服务!只需进入在线聊天,确认您的账户信息后,我们将愉快地帮您更新邮箱,让您无延迟地继续登录和享受游戏。
重置密码遇到问题 / 密码重置链接无效
如果您在重置密码时遇到问题,以下是一些常见原因及解决方案:
- 重置链接已过期
- 发送到您注册邮箱的密码重置链接有效期为30分钟。如果已过期,请返回重置页面重新申请。
- 未收到邮件
- 请检查您的垃圾邮件或垃圾箱文件夹。
- 确认您查看的是注册MONOPOLY Casino账户的正确邮箱地址。
- 确保您在请求重置时输入的邮箱地址正确无误。
- 密码输入问题
- 确保新密码符合所有安全要求(例如字符数、特殊字符)。
- 密码区分大小写,请仔细检查大小写。
- 去除密码前后多余的空格。
- 账户限制或状态
- 您的账户必须已验证且处于激活状态。
- 如果您的账户有负责任游戏限制(例如自我排除或冷却期),密码重置可能会被暂时禁用。
需要帮助? 如果您需要进一步协助,我们全天候24/7在线,随时为您服务!