我们理解您迫不及待地想要开始游戏，也感谢您在我们审核账户期间的耐心等待。为了确保 MONOPOLY Casino 的安全、公平并符合相关规定，部分账户可能会被纳入审核范围。

您可能会看到的内容

当您的账户需要验证时，您将在登录时或通过电子邮件收到通知。您会看到一条消息，告知您的账户正在等待验证；在某些情况下，消息还会提示您提交我们所需的文件。下方截图展示了您可能会看到的示例。

账户接受审核的常见原因

安全检查
我们发现了一些可能异常的活动，例如使用新设备、新位置或新的登录模式。这只是为了确认账户确实由您本人使用的预防性措施。

验证要求
我们可能需要相关文件来验证您的身份、地址或支付方式。这是监管机构要求的标准 KYC（了解您的客户）流程。

支付审核
近期的存款、取款或支付方式变更可能会触发短暂审核，以确保所有操作得到正确且安全的处理。

负责任博彩限制
您的账户可能因自我排除规则、存款限额或其他负责任博彩保护措施而触发审核。

游戏或奖金审核
如果您的投注或奖金活动看起来偏离正常模式，我们可能会进行审核，以确保使用公平并遵守促销条款。

账户共享或访问问题
如果我们发现有多个设备、IP 地址或用户访问您的账户，我们可能会暂时暂停账户，以确认账户由合法所有者使用。

我应该怎么做？

在大多数情况下，我们会通过电子邮件向您发送后续步骤或相关请求。如果您尚未收到消息，欢迎随时联系我们，我们全天候 24/7 为您提供更多信息。

账户审核是我们致力于保障您账户安全、促进公平游戏并符合负责任博彩标准的一部分。感谢您的耐心与理解。