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为什么我的账户正在审核中?
我们知道您急于参与乐趣,我们完全理解。账户有时可能会被置于审核状态,这是我们标准检查的一部分,以保持安全、公平和合规。以下是一些可能导致这种情况的常见原因:
安全检查
我们注意到可能不寻常的活动,例如新设备、位置或登录模式。这只是一个预防措施,以确认确实是您。
验证要求
我们可能需要文件来验证您的身份、地址或支付方式。这是监管机构要求的标准KYC(了解您的客户)步骤。
支付审核
最近的存款、取款或支付方式的更改可能会触发简短的审核,以确保一切处理正确和安全。
负责任的游戏限制
您的账户可能因自我排除规则、存款限制或其他负责任的游戏保障措施而触发审核。
游戏或奖金审核
如果您的投注或奖金活动看起来超出正常模式,我们可能会进行审核,以确保公平使用并遵守促销条款。
账户共享或访问问题
如果我们检测到多个设备、IP或用户访问您的账户,我们可能会暂停账户以确认它是由合法所有者使用。
我该怎么办?
在大多数情况下,我们会通过电子邮件通知您下一步或请求。如果您尚未收到消息,请随时联系以获取更多信息,我们提供24/7服务。
账户审核是我们致力于保护您的账户安全、促进公平游戏和满足负责任的游戏标准的一部分。我们感谢您的耐心和理解。