Información sobre el procesamiento y el tiempo de los retiros

¡Gracias por elegir jugar con nosotros! Agradecemos su paciencia y queremos mantenerlo completamente informado sobre el estado de su retiro.

Qué sucede después de solicitar un retiro

Una vez que solicite un retiro en el sitio, su transacción aparecerá como Pendiente en su cuenta. Nuestro objetivo es procesar la mayoría de los retiros dentro de las 24 horas, pero el tiempo real de llegada dependerá del método de retiro que seleccione.

Métodos de retiro y tiempos de procesamiento

Por favor tenga en cuenta: No todos los métodos de retiro están disponibles en todos los estados. A continuación se muestran los tiempos típicos de procesamiento para cada método:

• VIP Preferred (ACH/e-Check): Procesado dentro de las 24 horas. Los fondos generalmente llegan a su cuenta bancaria dentro de 3 a 5 días hábiles.
• Efectivo en el casino (Retiro en la caja): Las solicitudes realizadas durante el horario laboral (7:30 a.m.–5:30 p.m.) suelen revisarse en tiempo real. Las solicitudes enviadas fuera del horario laboral pueden tardar más. Después de la aprobación, visite la caja del casino para recoger sus fondos. Por favor, consulte nuestro proceso completo de caja para más detalles.
• Visa® Direct, Mastercard®, Discover: Puede publicarse inmediatamente, pero permita hasta 24 horas para que los fondos estén disponibles.
• PayPal®: Usualmente disponible dentro de las 24 horas posteriores al procesamiento. (No disponible en PA.)
• Apple Pay: A menudo acreditado instantáneamente, pero puede tardar hasta 24 horas en aparecer en su saldo disponible.

Cómo rastrear su retiro

Puede seguir el progreso de su retiro visitando su Historial de Transacciones en la sección Billetera de su cuenta. Una vez que su retiro esté completo y los fondos hayan salido de nuestro sistema, el estado se marcará como Exitoso.

También recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su retiro haya sido procesado, o si necesitamos información adicional para continuar con su solicitud.

Para más detalles, por favor consulte la Sección 5.11 de nuestros Términos y Condiciones.