Cómo cancelar un retiro

¡No te preocupes—cancelar tu retiro es rápido y fácil!

Métodos de retiro elegibles para cancelación

Este proceso aplica para todos los métodos de retiro, incluyendo:
ACH, retiros con tarjeta de débito (Visa®, Mastercard®, Discover® o American Express®), PayPal®, Apple Pay y efectivo en caja.

Pasos para cancelar tu retiro

1. Haz clic en Menú > Billetera > Historial > Historial de transacciones.
2. Ubica tus retiros pendientes.
3. Selecciona el retiro que deseas cancelar marcando la casilla junto a él.
4. Haz clic en Cancelar retiro y confirma. Verás una notificación una vez que la cancelación esté completa. Selecciona Continuar.
5. Tus fondos serán devueltos inmediatamente a tu cuenta de jugador.

Información importante

• Si tu retiro está marcado como Pendiente, puedes cancelarlo en cualquier momento.
• Una vez que un retiro está marcado como Procesado, ya está en camino a tu método de pago seleccionado y no puede ser cambiado ni cancelado.
• Si tu retiro fue enviado a una cuenta inactiva, esos fondos serán devueltos automáticamente a tu cuenta de MONOPOLY™ Casino.
  • Para retiros ACH (VIP Preferred), puede tomar de 3 a 7 días hábiles para que los fondos regresen a tu cuenta.

Aunque cancelar un retiro siempre es tu decisión, recomendamos encarecidamente no hacerlo únicamente para financiar juegos futuros.

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos disponibles 24/7 y felices de asistirte!