Verificación de Cuenta Fácil

En MONOPOLY™ Casino, verificar su identidad es rápido, seguro y diseñado pensando en su conveniencia. La mayoría de los usuarios son verificados automáticamente con una agencia confiable al confirmar su nombre, fecha de nacimiento y dirección. Si no podemos verificar su información automáticamente, se le solicitará subir documentos a través de nuestra herramienta segura de Verificación en Línea.

Cómo Verificar Su Cuenta

Suba Su Identificación

• Use una identificación válida emitida por el gobierno que no esté vencida (licencia de conducir, pasaporte o identificación estatal).
• Asegúrese de que la información en su identificación coincida con los detalles de su cuenta MONOPOLY™ Casino.

Métodos de Verificación

• En línea (App o Escritorio):
  • En escritorio: Suba imágenes claras de sus documentos (máximo 5MB cada una).
  • En móvil: Use la cámara de su teléfono y siga las indicaciones en pantalla.
• Correo electrónico o Chat en Vivo:
  • Envíe imágenes del frente y reverso de su identificación.
  • Se puede requerir una selfie para verificación adicional.

**NOTA IMPORTANTE: Los agentes de Atención al Cliente no pueden verificar documentos. Todos los documentos serán enviados a nuestro equipo especializado para su verificación. 

Tenga en cuenta que, sin importar el método que elija para verificar su cuenta, el proceso puede tardar hasta 72 horas. ¡Muchas gracias por su paciencia—lo pondremos en marcha lo antes posible!

Consejos para Fotos

• Use la app de MONOPOLY™ Casino o el sitio móvil para la mejor experiencia.
• Coloque su identificación sobre una superficie plana y oscura en un área bien iluminada.
• Sostenga la cámara directamente sobre la identificación para evitar reflejos.
• Asegúrese de que la identificación sea completamente visible con un borde alrededor de todos los bordes.
• Para selfies, muestre su rostro completo sin sombreros, gafas de sol ni filtros.

¿Qué Sucede Después?

• Si su identificación coincide con los detalles de su cuenta, será verificado y estará listo para jugar—¡la mayoría de las verificaciones son instantáneas!
• Si hay una discrepancia o problema, se le puede pedir que vuelva a subir sus documentos o que proporcione pruebas adicionales (como una factura de servicios o tarjeta de Seguro Social).

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, por favor consulte nuestra información de contacto a continuación.