Gracias por enviar tus documentos, ¡ya casi terminas!

La verificación de la cuenta es un paso importante que protege tu cuenta, resguarda tus fondos y asegura que cumplamos con los requisitos regulatorios como operador autorizado. Una vez que todo está enviado, nuestro Equipo de Verificación se encarga del resto. Aquí tienes toda la información que necesitas sobre lo que sucede a continuación.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?

La revisión generalmente toma hasta 72 horas. Si tienes un retiro pendiente, tus fondos pueden tardar hasta 24 horas adicionales en liberarse una vez que tu cuenta esté verificada.

¿Recibiré actualizaciones durante el proceso?

Sabemos que esperar no es divertido, y estamos trabajando arduamente para verificarte lo antes posible. Tus documentos son revisados por un equipo especializado, lo que significa que el Soporte al Cliente no puede proporcionar actualizaciones mientras se revisan tus documentos. Ten la seguridad de que nuestro equipo está trabajando lo más rápido posible para completar la revisión.

¿Cómo sabré cuándo estoy verificado?

Recibirás un correo electrónico de nuestra parte tan pronto como se complete tu verificación, o si necesitamos información adicional de tu parte. Mantente atento a tu bandeja de entrada (y a la carpeta de spam, por si acaso).

¡Agradecemos tu paciencia y comprensión!