En MONOPOLY™ Casino, verificar tu identidad es rápido y seguro. La mayoría de los usuarios se verifica automáticamente mediante una agencia confiable que confirma tu nombre, fecha de nacimiento y dirección. Si no podemos verificar tu información automáticamente, se te pedirá que subas documentos a través de nuestra Herramienta de Verificación en Línea segura.

Cómo verificar tu cuenta

Usa una identificación válida y vigente emitida por el gobierno, como una licencia de conducir, un pasaporte o una identificación estatal. La información de tu identificación debe coincidir con los datos registrados en tu cuenta. 

Lo que necesitarás:

• Imágenes claras del frente y reverso de tu identificación.
• Una selfie sosteniendo tu identificación — esto puede ser necesario para una verificación adicional.
• Cualquier documento de respaldo adicional, si se solicita.

Requisitos de los documentos: Cada imagen no debe superar los 5 MB. No se aceptan capturas de pantalla, a menos que nuestro Equipo de Verificación las solicite específicamente. Todos los documentos de respaldo, como estados de cuenta bancarios o facturas de servicios públicos, deben cargarse en formato PDF.

Métodos de verificación

Puedes enviar tus documentos mediante cualquiera de los siguientes métodos:

1. Herramienta de Verificación en Línea: Sube tus documentos directamente a través del formulario de envío en línea desde el dispositivo que prefieras. Para completar el formulario, haz clic aquí.

2. Chat en vivo: Inicia una sesión de Chat en vivo y envía tus documentos directamente dentro de la conversación.

3. Correo electrónico: Para enviar tus documentos por correo electrónico, envíalos a verification@monopolycasinous.com. 

¡Muchas gracias por tu paciencia! Te ayudaremos a comenzar a jugar lo antes posible.

Consejos para las fotos

Sigue estos consejos para ayudar a que tus documentos se aprueben rápidamente la primera vez:

• Usa la aplicación o el sitio móvil para disfrutar de la mejor experiencia.
• Busca una buena iluminación. Coloca tu identificación sobre una superficie oscura y plana en una habitación bien iluminada.
• Evita los reflejos. Sostén la cámara directamente sobre la identificación.
• Captura la identificación completa. Asegúrate de que sea completamente visible y tenga un pequeño borde alrededor de todos los extremos.
• Para las selfies: Muestra tu rostro completo, sin sombreros, gafas de sol ni filtros.

¿Qué sucede después?

Si tu identificación coincide con tu cuenta, se verificará tu identidad y podrás comenzar a jugar de inmediato. La mayoría de las verificaciones son instantáneas. Si hay una discrepancia u otro problema, es posible que se te pida que vuelvas a cargar tus documentos o que proporciones documentación adicional, como una factura de servicios públicos o una tarjeta del Seguro Social.

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte!